Отрицательный отзыв Nordic-way.ru

Смольникова Валерия Александровна Опубликовано 28.01.2020

Искала где оставить положительный отзыв и думаю, что это место будет самым лучшим))))) Оформляла заказ на палки для мамы 14 числа с доставкой в Уфу. Выбрали пункт выдачи СДЭК Уфа, улица 40 лет Октября, 7. На следующий день трек номер был уже проставлен в личном кабинете и пришел ко мне на вайбер. В целом доставка достаточно быстрая 6 дней. Оплату выбирала при получении на пункте выдачи посылок. Доставка была бесплатная и оплатила только стоимость товара 2250. Хочется поблагодарить тренера магазина Юлию, за консультацию и вообще приятную беседу. Мама ходит с палочками с большим удовольствием. Фото полученого товара, фото отслеживания накладной с сайта СДЭК и накладную, которую я подписала при получении — прикладываю.

Денис Опубликовано 27.01.2020

Вот фотографии палок, которые мне пришли и которые якобы на сайте стоят 5250! Я вот какие палки представлены на сайте Получается доставили вобще хрен знает что, не понятно в каком подвале сделано и пытались по телефону рассказать, что мне повезло и по ошибке достался более дорогой вариант! Так что подумайте десять раз, прежде чем делать заказ в этом интернет магазине!

Алексей Опубликовано 27.01.2020

Заказал 21.01.2020г два комплекта палок, оплатил на сайте (заказ 20204). Дали номер отслеживания СДЭК — 1159042359. Неделю жду, а палки в офис СДЭКа, так никто и не привез! Дозвониться по телефону бесполезно, на сообщения никто не реагирует! Неприятная ситуация. Надеюсь все ещё на порядочность менеджера Даниила, но уже уверенности нет. Видимо, пойду в полицию с заявлением о мошенничестве! Для потенциальных покупателей этого магазина скажу — лучше купите эти палки на Aliexpress — шансов получить их гораздо больше и с возвратом денег (при не получении посылки) проблем обычно нет!

Сергей Опубликовано 26.01.2020

Я смотрю, пишут в основном только те, у кого возникли проблемы. А я наоборот, хочу поблагодарить Даниила за оперативную доставку. Качественную консультацию. И качественный товар. Очень долго искал где купить палки и перелопатил множество информации. На одном из форумов наткнулся на информацию, что есть такой магазин Nordic-Way и что работает прекрасная команда тренеров по разным видам спорта и в том числе по скандинавской ходьбе. В частности рекомендовали получить консультацию у Даниила или Юлии. Я позвонив в магазин попал на Даниила. И получил прекрасную во всех отношениях консультацию, которая помогла определиться с выбором товара. При этом Даниил рекомендовал не переплачивать за изначально выбранный мной вариант палок и предложил на 3200 рублей дешевле. Заказ оформлял с оплатой на сайте, так как сумма моей покупки была выше 14 тысяч рублей. Товар мне был отправлен в течение 2-х дней после оформления заказа. Трек отслеживался и по номеру трека и по моему номеру телефона. Заказ получал у себя в городе Тула на пункте выдачи СДЭК Лейтейзена д 9. О чем и прилагаю скриншот. А так же прилагаю фото полученных мною палок. Желаю успехов и удачи! Однозначно буду рекомендовать ваш магазин всем своим друзьям и их друзьям! Спасибо! Накладная № 1157233596 Дата: 12.01.2020 Санкт-Петербург (Метро Ветеранов) 13.01.2020 Отправлен в транзитный город Санкт-Петербург 13.01.2020 Принят в городе отправителя Санкт-Петербург 13.01.2020 Отправлен в транзитный город Москва 14.01.2020 В транзитном городе Москва 15.01.2020 Отправлен в транзитный город Тула 15.01.2020 В транзитном городе Тула 15.01.2020 Отправлен в город получателя Тула (На Лейтейзена) 15.01.2020 Принят в городе получателя. Готов к выдаче Тула (На Лейтейзена) 20.01.2020 Вручен: Сергей Анатольевич

Денис Опубликовано 23.01.2020

Сделал заказ на сайте nordic-way.ru Оплатил заказ N20061 5.01.2020, Даниил сказал, что доставка будет осуществляться СДЭКом и вышлет трек-номер! До сих пор ни трек-номера, ни посылки нет!!! На телефон интернет-магазина nordic-way никто не отвечает! Даниил может подскажите, что происходит??

Елена Опубликовано 16.01.2020

Екатерина, добрый день! Подскажите пожалуйста, Вы в итоге получили свой заказ по предоплате? Мне перестали отвечать после получения денег и никто не отвечает на телефон который указан на сайте. Неприятная ситуация. Надеюсь все ещё на порядочность менеджера Даниила, но уже уверенности нет.

Даниил - ведущий специалист Опубликовано 05.01.2020

Добрый день, Екатерина Как и обещал отправляю трек номер вашей посылки 1156277854 запросил фото у сотрудников СДЭК. Посылка до сих пор на сортировочном центре СДЭК без движения, так как они ничего не отправляют по России. первые отправки СДЭК будет проводить 10 января. Посылка по их базе прибывает к вам в город на обмен 14.01.

Даниил - ведущий специалист Опубликовано 04.01.2020

Добрый день/ Екатерина Несколько ответов уже дал вам ниже в ответе на ваш комментарий. Тем не менее повторюсь: 1. СДЭК в декабре в новогодний месяц — задерживает заказы — почитайте о СДЭК и отзывы не только людей (физических лиц), но и предпринимателей. которые работают со СДЭК. У нас есть целый отдел, который тратит все свое время на решени вопросов с курьерскими службами. 2. В нашей магазине можно оплачивать как при получении товар, так и по предоплате. Вам доставили именно ту позицию палок, которую вы заказали, но была ошибка по размеру (длине изделия), которая была зафиксирована и обменный товар нужно вам цвета и размера (110 см) был передан в ТК СДЭК на доставку до Нового Года с отправкой в ваш город и с упаковкой для отправки не подходящего товара, 3, К сожалению, СДЭК в очередной новогодний период не справился с объемом поулчаемых грузов и огромное количество посылок вернулось обратно. 4. Если уж и говорить про то, что ваша посылка потерялась первая (с палками физан), то возврат средств был произведен четко после получения всей необходимой информации. Так как логистика не наша, мы выплачиваем денежные средства в течение 10 дней с момента подтверждения утери заказа ТК СДЭК. 5. Про ваш обменный заказ сейчас — сегодня я позвоню в ТК СДЭК, так как сегодня и 6 числа они работают единственные два дня во время праздников. И запрошу трек номер вашей посылки. По Московскому времени до 20-00 отпишусь вам и на эл адрес почты и здесь.

Екатерина Опубликовано 02.01.2020

А вот я до сих пор добиваюсь правды от магазина Nordic Way. Я заказала с предоплатой, о чем сейчас жалею, карбоновые палки за 4000 рублей со скидкой- заказ 19767. Выслали заказ, после нескольких напоминаний, спустя 9 дней с момента оплаты. Получила заказ спустя 2 недели (живу с Саратове, а не в глуши лесной). В пункте СДЭК оказалось, что выслали палки не того цвета и размера. Описала ситуацию магазину. После нескольких дней молчания, сообщили об ошибке СДЭК и обещали тут же выслать экспресс доставкой мой заказ с обратной накладной. И поныне тишина… прошел месяц с момента заказа и оплаты. Хотела следом заказать родителям палки, но теперь точно не в этом магазине.

Даниил - ведущий специалист Nordic-Way Опубликовано 28.12.2019

Добрый вечер, Ознакомился с вашим отзывом и прекрасно помню ситуацию с вашим заказом. 1. Ваш населенный пункт в 20 км от Москвы, куда курьеры не доезжают. 2. Мы вместе с вами выбрали пункт выдачи в соседнем от вас населенном пункте, хотя я предлагал вам доставку Почтой России в ваше почтовое отделение. 3. Если писать безостановочно каждую секунду в чате, когда консультант ищет ваш заказ и не желая слушать, что нужно время в стиле общения «прямо сейчас и ежесекундно» и при этом разбавляя диалог общения фразами — «закажу в другом месте» и подобное, то можно и получить ответ — что на ваше усмотрение вы можете заказать в другом месте, если вас что то не устраивает — это вполне логично. 4. Заказы доставляются транспортными компаниями, а не нашим магазином лично. Да, транспортные компании это службы, которые выбраны нами и нам действительно жаль, что ваш заказ пропал. Но ваш заказ потерял не наш магазин, а транспортная компания. В вашем случае — Boxberry* 5. Сотрудник не может ежесекундно узнать причину задержки вашего заказа не обратившись в транспортную компанию. В том числе транспортным компаниям самим нужно не менее 24 часов на розыск посылки, которая едет в какой либо регион нашей страны. А иногда и более.

Отрицательный отзыв Nordic-way.ru

Сайты