Наконец-то, спустя 2 недели от заявленного в договоре срока, я получила свое кольцо. К радости обладания навязчиво примешалась горечь от общения с менеджерами компании. Такого антиклиентского сервиса я давно не встречала. Расскажу про свой опыт. Я решила заказать колечко и подвеску по индивидуальному дизайну.
Долго выбирала ювелира в интернете, по отзывам и представленным на сайте авторским работам, в итоге выбрала компанию «UvelirMoscow» – с отзывами и каталогом работ в сети все выглядело замечательно. Мы приехали сделать заказ. Менеджер Александр рассказал, что все будет отлично! Выслушал мои пожелания по дизайну, рассказал, что он уже больше десяти лет в этом бизнесе, здоровается за руку с известными людьми, накалябал квитанцию, обозначил сроки исполнения – через месяц и принял предоплату. Я стала ждать. Через несколько дней они обнаружили, что не сняли замер пальца! Пришлось подъехать специально еще раз. Замерили уже с другим менеджером — Оксаной. Еще раз все проговорили. Долго рисовали дизайн. По присланному рисунку я поняла, что мои пожелания совсем не услышаны, либо не переданы дизайнеру. Детализировала ТЗ, нарисовала как умела сама. Прошла еще неделя, мне прислали дизайн. Корректировали еще пару дней, в итоге рисунок изделия меня устроил, и я стала ждать – когда же все случится, и я стану счастливой обладательницей. Сроки исполнения уже подошли к концу. Изделие наконец-то готово. Нужно только сделать пробу, это займет буквально пару дней задержки. Сделали пробу – ой! Пробу сделали так, что задуманная гравировка не умещается!!! Требую сделать как в ТЗ. Ждем еще, сроки все вышли.
Приезжаем забрать изделия и УПС! – кольцо на ДВА!!! Размера меньше чем мы мерили. Я не понимаю, как так можно работать??!!! И несмотря на то, что руководитель принес свои извинения и сделал скидку в расчетах, все в итоге исправили, остался очень неприятный осадок от работы с этой компанией. Заказывать у них больше ничего не буду, очень плохая коммуникация внутри компании между сотрудниками и со мной как с клиентом.
Только правдивые отзывы
Каталог отзывов №1 в России
Отрицательный отзыв UvelirMoscow