Впечатление от данной организации противоречивое. Летом 2018 года пользовался их услугами, снимал квартиру — все было настолько хорошо, слаженно и быстро, что какие-то минусы и не запомнились. Крайне доброжелательные и пунктуальные агенты и при заселении, и при выезде, вменяемая диспетчерская служба. В этом же году подход к клиентам, видимо, сменился. Началось с заселения: агент отвечал на звонки с таким выражением голоса, будто я позвонил в 4 утра и попросил денег «до получки». Заселились. Квартира, в целом, неплохая, в отличном районе. «Веселье» началось позже. В один из дней, предшествовавших отъезду, ни с того, ни с сего просто отвалился от потолка на пол карниз с тюлем. «Изучение» показало, что все крепления были уже ранее раскрошены, пластмасса была старая, желтого цвета. Видимо, кто-то из предыдущих жильцов решил так «скрыть» уже имевшиеся повреждения, прикрепив карниз «на сопли». Сразу же предупредил об этом «ЧП» диспетчера. Приехал агент, заснял на фото злополучные крепления, отправив снимки, видимо, их завхозу, с улыбающимся выражением лица сказал, что ущерб тут минимальный, «копеечный», и уехал, пообещав, что «в течение дня» со мной свяжется либо он лично, либо завхоз. Никакого звонка так и не последовало. Наутро, к выселению, приехал уже другой агент, едва поздоровавшись, с порога сразу пробежал в… туалет (выглядело забавно!) и начал там все осматривать, открыл крышку, проверил все краны, душ, выключатели… Все это напоминало «шмон». Отдельно следует отметить доскональное протрясывание постельного белья, в ходе которого пытались «развести» на якобы «штраф» за два пятна, которые явно были уже в момент заселения. «Вылечилось», к счастью, за две минуты отстирывания мылом под краном. Ну и «на десерт» мне сказали, что с меня «штраф 900 рублей» за этот самый карниз. На мои негодования, что никакого звонка о сумме ущерба вчера так и не было, и можно было бы как-то предупреждать, меня соединили с менеджером-девушкой, которая рассказала, извиняясь дежурно, какую-то историю про агента, который только в 11 часов вечера съездил в магазин и узнал цену этих креплений, а в силу позднего времени меня не стали беспокоить (!!!). Естественно, никакого кассового чека, подтверждающую эту историю и явно завышенную сумму ущерба, показано не было… Пришлось оплатить, ибо до поезда был час…
День добрый хочу оставить отзыв о сайте http://samara.homehotel24.ru/ по которому имел неосторожность снять квартиру на ночь.Во первых сделал предоплату за дней 10 до заезда, при этом указал номер который включил в день заезда(не резидент РФ), связавшись в колл центром узнал что квартиру мне поменяли, сказав что она рядом от той которую выбрал(оказалась совсем не рядом). Во вторых при приемке квартиры менеджер меня уверял что все в порядке и если мы хотим то можем проверить(что у него заняло ранее около полтора часа), я конечно же отказался с виду все казалось целым и менеджер уверенно так говорил.Снял на ночь буквально переночевали и уехали, ближе ко времени сдачи приехал сдавать.Приехал уже другой менеджер, который все досконально проверял и обнаружил скол на полочке в ванне(я его даже не заметил).Менеджер который нам сдавал сказал что все было цело и он ничего не видел такого.По документам конечно же все принимали в целости пришлось оплатить 1000 р. За обычную полочку из стекла. Советую всем не слушать красивые речи менеджеров которые вам сдают квартиры и не ленясь проверять все по списку иначе придется оплачивать.
Только правдивые отзывы
Каталог отзывов №1 в России
Отрицательный отзыв samara.homehotel24.ru (ООО Хоум Отель Самара)