Крайне негативный опыт! Осторожно! Купила в данной компании бескаркасный диван, польстившись на красочные фото и положительные отзывы в соц.сетях. Оплатила заказ и очень недешевую доставку (4200) и с нетерпением ждала красавца с фотографий. Каково же было мое разочарование, когда я получила совсем не то, на что рассчитывала — очень мягкое, совершенно не держащее форму (хотя в описании производителя было особо отмечено, что диван держит форму, не проваливается). На нем крайне неудобно сидеть — по ощущениям как в полупустом мешке, а вид просто уродует интерьер! В ответ на мою в тот же день составленную претензию начались различные увиливания от ответственности и попытки любыми способами отказаться от возврата. Сначала, например, мне было сказано, что бескаркасный диван является изделием по индивидуальному заказу и возврату не подлежит, при этом наличие недостатков не оспаривалось! Затем, после моего письма со ссылками на Закон о защите прав потребителей о незаконности такой формулировки, мне было сказано, что ОК диван стандартный, но качество у него прекрасное, просто я неправильно НА НЕМ СИЖУ. На мои попытки выяснить, почему же диван выглядит так безобразно и тогда, когда на нем НИКТО НЕ СИДИТ – мне было отвечено, что я задаю слишком много вопросов. Не нравится – возвращайте, но так как изделие прекрасное, то расходы за доставку мне не возместят. А это на минуточку диван. Его не отправишь в ближайшем почтовом отделении бандеролькой. 8 400 руб. за то, чтобы прокатить туда обратно диван, на котором невозможно сидеть, за массу потраченных нервов и огромный негатив? Получается, что производитель не понес в отличие от меня никаких убытков!!! В принципе поражает такое отношение со стороны ИП, который грубо нарушает права потребителей, видимо, надеясь на их неграмотность. Крупные мебельные магазины подобного отношения к клиентам себе конечно не позволяют. Поэтому 1000 раз подумайте прежде чем решиться на покупку в магазине «Softpear». В итоге общения с этой «замечательной» компанией я имею 23294 потраченных рубля, занимающий четверть комнаты диван, на который без слез не взглянешь, километры переписки с производителем, который правдами и неправдами пытается оспорить мое право вернуть понесенные убытки, массу негативных эмоций. Может быть вам повезет, и вы будете одним из тех, кто напишет положительный отзыв по опыту сотрудничества с данным производителем. А может быть окажетесь на моем месте и столкнетесь со множеством таких же проблем и неприятностей, как столкнулась я (и тогда положительные отзывы других людей слабое утешение, не так ли). Ну а на фото можно увидеть это «чудо», которое меняет форму не только «под тело человека, который на нем сидит и это нормально», как пытается убедить меня производитель, но и тогда, когда, как мы видим, на нем никто не сидит. А вы бы украсили свой дом таким диваном?
Только правдивые отзывы
Каталог отзывов №1 в России
Отрицательный отзыв SoftPear.ru г. Краснодар