Отрицательный отзыв r-komplekt.ru ООО «РУСЭКСПОРТ»

›

0.7 5

3 отзыва / 224 просмотра

Гость Опубликовано 24.06.2020

Добрый день, совершая покупку в вашем интернет-магазине, столкнулись со странностями: товар приехал, хотя и просьба предварительно позвонить за час была проигнорирована, но то что приехало, оставляет желать лучшего! Инструкции по сборке кстати не было, когда же собрали, получилось, что ножки совсем к столешнице не подходят! Сфотографировав дефект и отправив его менеджеру, ждали решения с завода, когда же спустя неделю вызвонили менеджера, оказалось, что да, ножки к столешнице бракованы, новые привезли, но забрать их нужно самовывозом, потому что доставка была разовая! Я поражён до глубины души, насколько люди, работающие в этой компании, не ориентированы на удержание клиентов!

Гость Опубликовано 24.06.2020

Заказали термосы, сказали есть в наличии, оплатили. По факту в наличии нет, ждите пол месяца!!!

Отрицательный отзыв r-komplekt.ru ООО «РУСЭКСПОРТ»

Гость Опубликовано 24.06.2020

Было бы не плохо провести какую-то работу с сотрудниками и может было бы не лишним объяснить понятие клиентский сервис тем, с кем мне приходилось общаться. Сотрудничали на протяжении трех лет, более не намерена заказывать ничего. Не скажу, что мы холодильники заказывали фурами, но регулярные штучные заказы были постоянно. Видимо, чтобы менеджер делал свою работу и привозили целый товар необходимо заказывать больше БИТЫХ холодильников, тогда может и самостоятельно не придется постоянно напоминать о себе и самой звонить логисту, чтобы узнать где же все таки товар, который не может доехать до нас спустя две-три недели от обещанного срока. Привезли битый холодильние ГОРАЗДО позже, чем должны были, поставщик плохой, естественно, обнаружено было сразу только курьер шаг сделал в тамбур, сразу начала звонить старшему менеджеру, с которым всегда и работали и при аналогичной ситуации товар был заменен однажды, но в очередной раз конечно же дозвониться не удалось( на всякий случай, если сотрудник в рабочее время не сможет ответить клиенту, принять претензию и сопровождать или находиться в командировке профессионал отправит лиенту, которого ведет письмо с контактами к кому обращаться и кто предоставит информацию в его отсутствие), но ему нужно о себе напоминать постоянно и звониь логисту тоже нужно самостоятельно, чтобы выяснить где злополучный товар то все-таки, составила после неудачного звонка сразу претензию с оператором, написала на почту, скинула все фото и информацию, обещали заменить, в итоги протянули время и отказали (официального отказа, кстати, не видела), более того торги подписывал человек у которого не проверили доверенность на получение и право подписи вообще в таких документах. Спасибо, сотрудничать не мы, ни другие компании нашей ГК с вами более не будут. Процветания и профессионалов в команду!